Ochrana Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 24. máj 2024

Vitajte na stránke ZdravieOnline.sk. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie pri používaní našej webovej stránky a služieb online rezervácie termínov u lekárov na Slovensku. Prosím, prečítajte si tieto zásady pozorne. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto zásad ochrany osobných údajov, nepoužívajte, prosím, túto stránku.

1. Aké informácie zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať osobné údaje rôznymi spôsobmi, keď interagujete s našou Platformou. Tieto informácie zahŕňajú:

Osobné identifikačné údaje: Meno, priezvisko, rodné číslo (alebo dátum narodenia pre overenie veku a priradenie k zdravotnej poisťovni), adresa trvalého bydliska, emailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o zdravotnom poistení: Číslo zdravotného poistenia a názov zdravotnej poisťovne pre účely overenia a fakturácie (ak je relevantné).
Informácie o rezervácii: Preferovaný lekár, špecializácia, dátum a čas termínu, dôvod návštevy (ak je uvedený).
Citlivé zdravotné údaje: Ak sa rozhodnete poskytnúť informácie o vašom zdravotnom stave alebo symptómoch pre lepšie nasmerovanie k špecialistovi alebo pre online konzultáciu, tieto údaje budú spracované s najvyššou úrovňou ochrany. Tieto údaje poskytujete dobrovoľne a s výslovným súhlasom.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, stránky, ktoré ste navštívili na našej Platforme, čas strávený na stránkach a ďalšie štatistické údaje zhromaždené prostredníctvom cookies a podobných technológií.
Komunikačné údaje: Ak nás kontaktujete emailom alebo inými komunikačnými kanálmi, môžeme uchovať záznam o tejto komunikácii.

2. Ako používame vaše informácie

Informácie, ktoré od vás zhromažďujeme, používame na nasledujúce účely:

Na poskytovanie, prevádzkovanie a údržbu našej Platformy a služieb.
Na spracovanie vašich rezervácií termínov u lekárov.
Na overenie vašej identity a oprávnenosti na využívanie služieb.
Na komunikáciu s vami, vrátane zasielania potvrdení o rezervácii, pripomienok a dôležitých upozornení týkajúcich sa služieb.
Na poskytovanie zákazníckej podpory a odpovedanie na vaše otázky a požiadavky.
Na zlepšenie a personalizáciu vašej skúsenosti na našej Platforme.
Na analýzu používania Platformy s cieľom zlepšiť naše služby a používateľské rozhranie.
Na zabezpečenie súladu s platnými zákonmi a nariadeniami, vrátane požiadaviek zdravotníckej legislatívy.
S vaším súhlasom, na zasielanie marketingových a propagačných materiálov o našich službách alebo službách našich partnerov, ktoré by vás mohli zaujímať.

3. Právny základ pre spracúvanie osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych titulov:

Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. pri rezervácii termínu), alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
Súhlas: V určitých prípadoch (napr. marketingová komunikácia, spracúvanie citlivých zdravotných údajov pre špecifické účely nad rámec priamej rezervácie) budeme vaše údaje spracúvať na základe vášho výslovného súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Oprávnené záujmy: Vaše údaje môžeme spracúvať na základe našich oprávnených záujmov (napr. zlepšovanie služieb, prevencia podvodov, zabezpečenie siete), pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše základné práva a slobody.
Zákonná povinnosť: Spracúvanie môže byť nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napr. požiadavky zdravotníckej dokumentácie, daňové predpisy).

4. Zdieľanie a zverejňovanie informácií

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich prípadov:

S poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti (Lekármi): Informácie nevyhnutné pre vašu rezerváciu a poskytnutie zdravotnej starostlivosti budú zdieľané s vybraným lekárom alebo zdravotníckym zariadením.
S poskytovateľmi služieb: Môžeme využívať služby tretích strán (napr. poskytovatelia IT služieb, analytických nástrojov, platobných brán), ktorí spracúvajú údaje v našom mene. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
Na základe zákona alebo na ochranu práv: Vaše údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo iný právny proces, alebo ak v dobrej viere veríme, že zverejnenie je nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, alebo práv, majetku alebo bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti.
Pri obchodných prevodoch: V prípade fúzie, akvizície, reorganizácie, konkurzu alebo iného predaja celého alebo časti nášho majetku môžu byť vaše osobné údaje prevedené ako súčasť tejto transakcie.

5. Súbory Cookies a sledovacie technológie

Naša Platforma používa súbory cookies a podobné sledovacie technológie na zhromažďovanie a sledovanie informácií a na zlepšenie a analýzu našich služieb. Cookies sú malé dátové súbory uložené vo vašom zariadení.

Používame nasledujúce typy cookies:

Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie Platformy a nemôžu byť vypnuté v našich systémoch.
Výkonnostné a analytické cookies: Tieto cookies nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkon našej Platformy.
Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú Platforme poskytovať rozšírenú funkcionalitu a personalizáciu.
Marketingové cookies: Tieto cookies môžu byť nastavené prostredníctvom našej stránky našimi reklamnými partnermi na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach.

Máte možnosť spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo prostredníctvom cookie bannera na našej stránke. Upozorňujeme, že blokovanie niektorých typov cookies môže ovplyvniť vašu skúsenosť s Platformou a službami, ktoré sme schopní ponúknuť.

6. Bezpečnosť vašich údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenia zamestnancov. Napriek našim snahám však žiadny systém prenosu údajov cez internet alebo elektronického ukladania nie je 100% bezpečný, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Doba uchovávania závisí od povahy údajov a účelu spracúvania.

8. Vaše práva

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a platnej slovenskej legislatívy máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok.
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých podmienok, najmä ak sa spracúvanie zakladá na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prosím na emailovej adrese: [email protected] (fiktívny email).

9. Prenos údajov mimo EHP

V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje prenesené a spracúvané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iné vhodné mechanizmy.

10. Odkazy na iné webové stránky

Naša Platforma môže obsahovať odkazy na iné webové stránky, ktoré nie sú prevádzkované nami. Ak kliknete na odkaz tretej strany, budete presmerovaný na stránku tejto tretej strany. Dôrazne vám odporúčame, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov každej stránky, ktorú navštívite. Nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom, zásadami ochrany osobných údajov alebo praktikami stránok alebo služieb tretích strán a nenesieme za ne žiadnu zodpovednosť.

11. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu "Poslednej aktualizácie" v hornej časti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

12. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracúvania údajov, kontaktujte nás prosím na:

ZdravieOnline.sk
Email: [email protected] (fiktívny email)
Adresa: Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, Slovensko (fiktívna adresa)